チームの問題はチームの会話で取り扱えるようにする

チームが抱える問題や課題を1on1に閉じて取り扱い続けることは適切ではない。できる限りチームで会話し解決できるよう流れを作ることを意識して取り組んでみよう。

チームの問題を1on1だけで解決することはできない。
チームの問題を1on1の枠組みだけで解決することは目指さず、チームにフィードバックしてみたり、チームの取り組みに対する個々人へのフィードバックを返す場にしてみるなど、チーム内で積極的に課題解決できる流れを作る必要がある。

今のチームに参画した時、明らかにチーム内に問題がありそうなのに、ふりかえりを含めたチームのミーティングでは特に何も触れられていなかった。
しばらくメンバーと1on1をする中で、メンバーが1on1の中で個別に解決策を練って個別に動いていることがわかってきた。さらに観察してみるとメンバーはお互いの心証を気を使った発言が多く、チームが抱える問題に対して正直さを欠いたコミュニケーションが見受けられた。
そこで、メンバーとの1on1でチームの問題が上がるたび、チームで話せることと話せないことを分類して、チームで話せることはチームのミーティングで会話してもらうようにした。
同時に、問題解決につながる議論の方法もミーティングのファリシテーションをサボートとして続けることにした。
時間が経つにつれチームのメンバーはすぐに問題を解決できなくても問題を会話できる流れを作れるようになり、1on1でチームの課題を分類する際もチームの中で話せないことが無くなった。